Međunarodna zračna luka Zagreb trenutno ima otvoren natječaj za posao u kojem se traže dva nova djelatnika odnosno referenta za prodaju karata.
Zračna luka ima svoj ticketing desk, odnosno šalter za prodaju karata, a posao obuhvaća:
- pravovremeno opremanje šaltera za prodaju karata svim potrebnim materijalima (kompanijskim i materijalima Društva),
- utvrđivanje identiteta putnika i provjera ispravnosti podataka putnika upisanih na karti,
- provjera valjanosti putničke karte, urednosti rezervacije, dozvoljene količine prtljage, valjanosti putovnice, posjedovanja odgovarajuće vize i valjanosti vize,
- upoznavanje putnika s vremenom prijave na let, najmanjem potrebnom vremenu između dva leta, trajanju leta, broju izlaza, broju sjedala i sl.,
- prodaju putničkih dokumenata (karata, MCO za dodatne naplate, karata za višak prtljage),
- zamjenu karata i povrat sredstava ako je moguće, izdavanje predračuna, primanje uplata, izdavanje zamjenskih karata,
- otkazivanje rezervacija kojima je isteklo vremensko ograničenje valjanosti te naplata viška prtljage,
- izvještavanje putnika kod neregularnosti u prometu (kašnjenju, otkazanim letovima, overbookingu) o razlozima neregularnosti i o pravima koja proizlaze iz toga,
- promjeni rezervacija, nedobrovoljnim promjenama rute, zemaljskom prijevozu, hotelskom smještaju, obrocima te izdavanju potrebnih dokumenata (zamjena karte, FIM, Voucher).
Naravno, radi se o smjenskom radu i radu vikendom, blagdanima i državnim praznicima te radu na puno radno vrijeme. Natječaj je otvoren do 12. siječnja 2022., piše Croatian Aviation.
Kandidati moraju imati minimalno SSS, te 6 mjeseci radnog iskustva na istom ili sličnim poslovima, znanje engleskog jezika C1 razine a poželjno poznavanje još jednog stranog jezika. Također je potrebno poznavati Amadeus rezervacijski sustav te se služiti MS Office paketom.
