Dio zanimljivog i zabavnog intervjua Flash.hr s renomiranim poduzetnikom Ognjenom Bagatin prenosimo i mi.
Meni povjerenje ulijevaju ljudi s doktorskim titulama: Beroš, Alemka, Tuđman…., ali ti si ekonomist!? Kako netko bez medicinskog znanja postane suvlasnik jedne od najvećih estetskih poliklinika u regiji? Reci sad pred svima da si dobio posao preko članske iskaznice i sjest’ ćemo u auto, otić’ do Bosne i kupit’ doktorsku diplomu k’o ljudi.
Nije bilo potrebe za kupovanjem diplome, kada se radilo o čistom nepotizmu i preko veze sam dobio posao u obiteljskoj firmi koja je tada imala jednog stalno zaposlenog, mog brata Tomicu Bagatina, vrhunskog estetskog kirurga.
Meni povjerenje ulijevaju ljudi s doktorskim titulama: Beroš, Alemka, Tuđman…., ali ti si ekonomist!? Kako netko bez medicinskog znanja postane suvlasnik jedne od najvećih estetskih poliklinika u regiji? Reci sad pred svima da si dobio posao preko članske iskaznice i sjest’ ćemo u auto, otić’ do Bosne i kupit’ doktorsku diplomu k’o ljudi.
Nije bilo potrebe za kupovanjem diplome, kada se radilo o čistom nepotizmu i preko veze sam dobio posao u obiteljskoj firmi koja je tada imala jednog stalno zaposlenog, mog brata Tomicu Bagatina, vrhunskog estetskog kirurga.
Koliko ljudi zapošljava Poliklinika Bagatin i ima li među njima uhljeba?
Mi smo sada na oko 110 stalno zaposlenih i mislim da imamo oko 110 ljudi koji svoj posao radi svaki dan najbolje što mogu i zajednički rade na tome da pruže vrhunsku medicinsku i dentalnu uslugu prema više od naših 35.000 klijenata/pacijenata iz više od 80 zemalja svijeta. Da nije tako, ne bi opstali na tržištu sve ove godine.
Nemamo uhljeba u firmi, iako zapošljavamo ljude na preporuku što je normalno u privatnom biznisu. Razlika je samo što si mi privatnici ne možemo dopustiti da zaposlimo nekog tko nije kvalificiran za svoj posao jer bi tako narušili svoju reputaciju i na kraju uništili sve što smo godinama stvarali. U Poliklinici Bagatin pružamo klijentima vrhunsku uslugu i zato zapošljavamo samo najbolje.
Koliko su mjere Stožera utjecale na vaše poslovanje i jeste li morali otpuštati ljude zbog korone?
Kako smo mi imali do ove godine 11 godina rasta, mi smo i ove godine pripremali investicije i rast, pa smo i zapošljavali nove ljude i pripremali nove investicije, koje smo morali otkazati u 3.mjesecu zbog korone i cijele ove situacije, tako da smo se nažalost morali zahvaliti nekim zaposlenicima.
Što reći u ova teška vremena svima koji su ostali bez posla, bez plaće? Dok se Stožer igra spasitelja, ljudi gladuju. Zvao sam kolegu ”Papka” da mu ukažem na ovaj problem, a on mi je citirao prijateljicu Mariju (Ne Bogorodicu, onu drugu Mariju):
”Neka jedu kolače”.
Imate li ordinacije i u drugim velikim gradovima poput Ogulina ili Čazme i planirate li napraviti možda neku franšizu tipa Mac Bagatin? Ja vam mogu preko nekih albanskih prijatelja srediti dobre pozajmice.
Haha, hvala ti, ako ćemo ići na istok, zapisat ću si da ti se javim. Trenutno imamo svoju polikliniku u Splitu i ona se super razvija, jako smo se dobro pozicionirali na tom tržištu i već imamo više od 1500 zadovoljnih klijenata/pacijenata na tom tržištu.. A franšizu ćemo ostaviti za neki drugi intervju, kada ćemo imati neke zanimljive obavijesti
Zbog korone smo okruženi s ljudima koji nose maske na licu. Bojim se da ćemo uskoro imati naciju s klempavim ušima koja će onda zlostavljati sve ove koji imaju normalne uši jer u NOVONORMALNOM svijetu te uši više neće biti normalne. Ako vam dođe roditelj s uplakanim djetetom i zamoli vas da mu napravite klempave uši, možete li se prilagoditi novim trendovima na tržištu i napraviti tako nešto?
Haha, mi se možemo prilagoditi svim trendovima, ali mislim da ćemo te tržišne prilike prepustiti drugima.. Ako to uđe u trend, mislim da ćemo svi zajedno imati puno drugačijih izazova.
Zdravstveni turizam je hit u svijetu, a otkriva ga polako i Hrvatska, Imamo neke od najmodernijih šatora u Europi. Dolaze li vama više domaći ili strani klijenti i kako oni uopće saznaju za vas?
Iako imamo i najmodernije šatore, imamo i fenomenalne klinike i poliklinike koje već godinama privlače strane pacijente iz regije, ali i iz svijeta.. Mi imamo 15% stranih klijenata/pacijenata, no oni troše puno više i njihov udio u prometu raste iz godine u godinu. Zato je i zdravstveni turizam i prilika za našu polikliniku, ali i sve ostale Poliklinike i klinike u Hrvatskoj. Što je najbitnije, to je „turizam“ koji se odvija 365 dana u godini i imamo stvarno priliku kao destinacija biti prepoznati kao top zdravstvena destinaija za strance. Ne smijemo propustiti tu priliku.
Reklamirate li se na Dobro Jutro Hrvatska kako bi se obratili penzionerima željnim pomlađivanja ili ste više fokusirani na influencerice na Instagramu koje žele imati usne poput Ave Karabatić?
Što se tiče oglašavanja i marketinške komunikacije općenito, tu smo sve prisutni na velikom broju kanala, s naglasak na digitalni marketing. Radimo i s influencerima i s poznatim ličnostima, ali radimo ekstremne makeovera na Nova TV s kandidatima koji se same jave na natječaj i to već zadnjih 11 godina gdje je prošlo više od 90 kandidata i kandidatkinja s više od 150 različitih zahvata itd. Što se tiče marketinške komunikacije, mislim da jako dobro komuniciramo s našim klijentima i konstantno unaprjeđujemo i optimiziramo sve što se da optimizirati, od weba, do vođenja i oglašavanja na društvenim mrežama. Samo naša web stranica privuče više od 300.000 jedinstvenih pratitelja mjesečno, što je u našoj industriji dosta velika brojka.
