Nijedna politika otkazivanja nije predviđala razmjere ograničenja putovanja nametnutih putnicima širom svijeta posljednjih mjeseci. Zbog ovih ograničenja putovanja KLM je morao otkazati velik broj letova, što je rezultiralo velikim brojem zahtjeva za povrat novca. Stoga nam treba više vremena nego obično za obradu tih brojeva. Radimo najbrže što možemo te zahvaljujemo našim kupcima na razumijevanju i strpljenju.
KLM omogućava svim putnicima izdavanje besplatnog vaučera ili povrat novca za izdane karte.
Ova mjera stupa na snagu odmah, svi putnici mogu besplatno zatražiti vaučer i iz bilo kojeg razloga za sva putovanja s planiranim polaskom ptije 31.3.3021. godine. Putnici imaju mogućnost kupiti novu kartu koristeći vaučer ili tražiti povrat novca.
„Primjetili smo da mnogo ljudi želi putovati, ali odlažu rezervacije zbog neizvjesnosti i stalnih promjena upozorenja o putovanju. Razumijemo njihovu neodlučnost i zato putnicima nudimo ovu fleksibilnu mjeru. Ona vrijedi i za sve kupce koji već imaju KLM kartu ili putni vaučer. Očekujemo da će veća sigurnost i fleksibilnost razuvjeriti kupce, te da će rezervirati svoje karte i letjeti s KLM-om.“– rekao je Boet Kreiken, izvršni potpredsjednik Customer Experience KLM
Posljednjih mjeseci aviokompanija je postepeno obnovila svoju mrežu dajući putnicima priliku da se ponovno povežu sa svojim obiteljima, prijateljima i poslovnim partnerima, ili pak odu na odmor.
Putnici KLM-a mogu na ovom linku vidjeti specifičnosti i zahtjeve za svako odredište: kliknite ovdje .
Sigurnost ostaje naš glavni prioritet
KLM jepoduzeo niz različitih mjera predostrožnosti kako bi osigurao da su njegovi letovi sigurni za putnike i osoblje. Maske za lice obvezne su tijekom ukrcaja i tijekom leta, u zrakoplovu su poduzete dodatne higijenske mjere. Avioni se pak čiste temeljitije nego prije. Zrak u zrakoplovu se kontinuirano osvježava uz pomoć HEPA filtera. Za daljnje informacije o higijenskim mjerama provjerite updates.klm.com ili pogledajte ovaj video: https://youtu.be/frPO6b58kcU
KLM će i dalje biti u pripravnosti i reagirati na promjenjive okolnosti, što je često potaknuto promjenom mjera koje provode vlasti u zemljama prema kojima letimo.
