FERRY FREE akcija besplatne povratne trajektne karte za sve goste u rujnu!
FERRY FREE by TZG Malog Lošinja ove godine je najviše pozitivno iskočila u COVID-19 krizi. Od komunikacija, kampanje, ideja i ponajviše proaktivnosti. Dalibor Cvitković, direktor TZ Malog Lošinja objasnio je računicu po kojoj gostima nude besplatan trajekt.
Podsjetimo, TZ Lošinja je pokrenuo akciju FERRY FREE s ciljem privlačenja posjetitelja u mjesecu rujnu. Tako posjetiteljima koji će boraviti u rujnu dulje od sedam noći, TZ sufinancira povratne karte trajekta u objektima koji su se odazvali pozivu.
“Na našim glavnim emitivnim tržištima provodili smo, a i dalje na nekima provodimo, marketinšku kampanju „Lošinj – Vaša otočna oaza“ s akcijom „Ferry Free„. Tako gostima koji dolaze u mjesecu rujnu, a borave minimalno sedam noći, umanjujemo cijenu smještaja za cijenu povratne karte trajekta za vozilo i putnike“.
Iako je trenutna situacija i naglo zatvaranje turističke sezone zbog zatvaranja granica poremetilo tijek i efikasnost akcije, ipak je urodilo plodom.
Tijekom rujna sukladno akciji “Ferry Free” očekujemo ostvarenje s više od 5.000 noćenja.
”To je direktna posljedica akcije. Naravno, očekivali smo veći ekonomski učinak, no nama su glavna tržišta zatvorena. Tako da je većina gostiju koji su iskoristili akciju upravo gosti iz Njemačke. Sukladno svemu, možemo biti zadovoljni te u suradnji s partnerima planiramo nastaviti akciju i dogodine. Planiramo je još i proširiti, kroz više termina. U pred i posezoni, i s fokusom na domaće goste”. Naglasio je Dalibor Cvitković, direktor TZ Malog Lošinja.
Kao što sam spomenuto, velika je šteta što akcija “Ferry Free ” nije ispunila svoj potencijal. No, sukladno epidemiološkoj situaciji i zatvaranju granica siguran sam da bi bila pun pogodak. Ipak i u ovim trenutnim okvirima, akcija se pokazala kao uspješna.
Jer ako znamo kako je prosječna potrošnja turista na Lošinju oko 100 eura, u krizi je nešto manja, onda dolazimo do jednostavnog izračuna. Zahvaljujući akciji u rujnu generirana turistička potrošnja od 400.000 Eur je odličan uspjeh.
Naravno radi se o okvirnoj procijeni. A rujan još traje te tek trebamo dobiti završne rezultate akcije.
Na pitanje kako komentira ljetnu sezonu, Cvitković ističe kako su zadovoljni. Sukladno početnim najavama, ipak je ostao gorak okus neostvarenog turističkog prometa u drugom dijelu sezone. “Sami smo si krivi za povećanje brojki zaraženih, što se naravno reflektiralo na cijelu situaciju. Pitanje je jesmo li nešto naučili nešto ove godine”, dodaje Cvitković.
I to je ključno pitanje, jesmo li nešto naučili iz ove situacije. Jer kao što sam u široj analizi o očekivanjima za sljedeću godinu naglasio, moramo si otvoreno priznati gdje smo pogriješili i greške ispraviti. Jedino tako možemo ići naprijed. Jer percepcija sigurnosti, komunikacija i organiziran zdravstveni sustav – bit će jedna od najtraženijih valuta. Detalji koji će činiti važnu razliku spram konkurencije.
Cvitković: Sada smo puno pametniji i spremniji na cijelu situaciju i izazove koji donosi turizam u vrijeme krize
Može se imati turizam uz epidemiju koronavirusa, samo se svi moramo držati epidemioloških mjera. Naglašava Cvitković da je među ostalim to pokazala i ova sezona.
Naravno uz glavnu pretpostavku da se svi striktno držimo svih epidemioloških mjera. Čak i više od propisanih mjera, baš zbog turizma i percepcije sigurnosti. Osobno smatram kako je bila greška što nismo puno prije uveli obavezno nošenje maski u zatvorenim prostorima. Upravo prvi turisti koji su počeli stizati u Hrvatsku, žalili su se što je kod nas previše opušteno i nitko ne nosi maske. U njihovim zemljama mjere bile puno strože.
Bez oboljelih na Lošinju
“Prvih osam mjeseci ostvarili smo index 58 u noćenjima, no imali smo nadu da će posezona biti u većim brojkama. Ono što nas veseli, kako u cijeloj Hrvatskoj, pa tako i na Lošinju, nije bilo covid slučajeva u smještajnim kapacitetima. Hotelski smještaj bez obzira na veliki broj ljudi i zajedničke prostorije, nije imao niti jedan slučaj novooboljelih niti su bili žarišta. A znamo kako su hoteli generatori potrošnje i zapošljavanja te koliko su važni za svaku turističku destinaciju.”
“Važna je sinergija unutar turističkog sektora, a Zavod za javno zdravstvo nam je trenutno jedan od glavnih partnera. Moramo oformiti ekipe da budemo spremni odraditi testiranje u kratkom vremenskom roku. Dakle u manje od 72 sata dobiti rezultate testiranje. To je ključno pitanje za goste. Moramo se puno bolje svi umrežiti, da iza nas stoji zdravstveni sustav i da na vrijeme naprave testove. Sve je ove godine bilo ad hoc, no sada imamo priliku da 2021.godinu planski posložimo. Sada smo puno pametniji i spremniji na cijelu situaciju i izazove.
Polica “osiguranja” za goste
U slučaju da netko od gostiju ima simptome ili oboli od koronavirusa, TZG Malog Lošinja je pripremila jasne protokole. Ali i “policu osiguranja “ za goste.
Naime, u slučaju sumnje na covid19, gost ne ide sam doktoru nego mora kontaktirati recepciju hotela ili vlasnika smještaja. Tada se ispunjava upitnik koji je napravila TZ Lošinja na razini cijele destinacije te hotel ili iznajmljivač zove liječnika i epidemiološku službu. Također, Lošinj je prva destincija u Hrvatskoj koja pokriva i trošak smještaja i prehrane za goste ili njihove obitelji u slučaju samoizolacije.
TZ Lošinja za sljedeću godinu priprema više akcijskih protokola
Pouka za iduću godinu je da je teško bilo što planirati, no moramo biti spremni brzo reagirati, kao i ove godine, poručuje Cvitković te dodaje: “Situacija će se mijenjati iz dana u dan i zato ćemo imati više planova jer ne možemo unaprijed znati što će se događati, no moramo biti spremni na sve situacije, govori Cvitković te najavljuje kako TZ Lošinja za sljedeću godinu priprema više akcijskih protokola. “Moramo biti spremni jako brzo reagirati i brzo donositi odluke. Zato je bitna sinergija i da imamo pripremljeno više scenarija. Od kampanja, komunikacije do protokola. Sezona 2021. neće biti bitno drugačija nego ova. I dalje će Lošinj primarno biti odmorišta destinacija i auto destinacija”.
Odličan savjet za sve druge destinacije. Sada imamo vremena kvalitetno se pripremiti za sljedeću godinu, te kao što i Cvitković kaže, puno smo pametniji nego na početku krize.
Ovdje moram naglasiti te pohvaliti sinergiju i komunikaciju TZ ureda s lokalnim partnerima i turističkim poduzetnicima ili kvalitetnom odnosu koji bi trebao biti pravilo, a ne iznimka. U skoro svakoj rečenici tijekom razgovora za ovaj članak, Cvitković ističe upravo komunikaciju sa svima na terenu. Odnos koji očito funkcionira, iako nikada nije idealno i ima različitih mišljenja, što je dobro, jer jedino konstruktivnim razgovorom i dijalogom, možemo iči naprijed.
“Sunce i more, outdoor, Wellness, gastronomija – nama je ovaj oblik turizma dobar, to prepoznaju i naša emitivna tržišta, no volio bih da se više posvetimo domaćem gostu. Tu bi Država mogla Cro kartice pretvoriti u Cro vaučere, da se ne stavlja sve na teret poslodavca, nego da se u nekom ili 100% djelu sufinancira kao i u Sloveniji. Smatram da bi to bila odlična prilika za 2021, da podignemo udio domaćeg gosta, jer isti nemaju ograničenja s granicama, a domaći gost je više nego dobar gost. Također, svakako se prikaz novooboljelih s nacionalne razine treba gledati po svim regijama, čak i destinacijama. Recimo, mi smo ove godine na otoku imali nula oboljelih, dok je recimo u Rijeci bila drugačija slika. A bilo je još mnogo takvih primjera.” zaključuje Cvitković.
Lošinj je ove godine pokazao put, pravi put
Brza reakcija, komunikacija, sinergija s terenom, proaktivnost, hrabrosti i spremnost na akciju su kvalitete koje su krasile ove godine TZ Lošinj, koji su svakako pozitivno iskočili iz mase i pokazali put. Bravo za Lošinj i čestitke Daliboru Cvitkoviću, takvi lideri nam trebaju.
Još jedan dokaz kako bez obzira na sustav, koji svakako mora u temeljitu reformu, ljudi čine razliku. Sve je uvijek do ljudi. Ove godine u kriznoj situaciji su se jasno vidjele sve slabosti našeg sustava, tko se je izgubio, a tko dokazao.
Za kraj treba otvoreno priznati ovogodišnje greške, bez ikakvih negativnih konotacija, kako bi ih mogli ispraviti i krenuli naprijed. Jer u globalnoj turističkoj “utakmici” vrijede tržišna pravila i svi se borimo za istog turista. Bez obzira na sve, sve je do nas samih.
